La confiabilidad de los activos físicos es esencial para el éxito financiero de las Compañías
- El mantenimiento puede impactar dramáticamente el desempeño total y la vida útil de un activo
- Esta presentación se enfoca en las estrategias, procesos y tecnología que las organizaciones están utilizando para refinar y mejorar la efectividad de sus operaciones de mantenimiento
Colaboración de Administración de Activos
- En octubre y noviembre del 2006, Aberdeen Group y Reliabilityweb.com condujeron un estudio sobre más de 300 compañías
- El estudio relacionado con la importancia de las actividades del servicio y mantenimiento en activos en industrias intensas
- Contestada por ejecutivos de mantenimiento y operacionales
Las áreas de estudio incluyen:
La importancia de las actividades en el mantenimiento de activos para el desempeño financiero general de sus organizaciones;
• Cierto o no, la importancia del servicio y el mantenimiento ha crecido en los dos últimos años;
• Las organizaciones con estrategias de mantenimiento actualmente usan y planean avanzar;
• ¿Cuánto y por qué las organizaciones recurren a servicios externos como al fabricante de origen o terceros como organizaciones de servicio?;
• El uso común y planeado de soluciones de software y tecnologías para ayudar las actividades del servicio y el mantenimiento;
• Los beneficios derivados de implementar procesos y soluciones que han mejorado la eficacia del servicio y el mantenimiento.
Conclusiones claves del Valor del Negocio
• El Mantenimiento Preventivo (PM) es la estrategia dominante en los activos de las industrias intensas, pero se aproxima un mantenimiento más proactivo, tal como los procesos del mantenimiento predictivo y el mantenimiento centrado en confiabilidad (RCM) producen un mejor desempeño de los activos.
• Casi la mitad de todos los encuestados informaron de los mismos desafíos comunes en mejorar el mantenimiento de activos, incluyendo:
• Insuficientes datos disponibles del desempeño del activo e historial de servicio,
• Los directivos no ven al mantenimiento como una alta prioridad, y
• Prevalecen los procesos inconexos y no estandarizados del mantenimiento.
• Las organizaciones mejores en su clase cosechan substancialmente mayores beneficios de prácticas mejoradas de mantenimiento que los establecimientos promedio y rezagados, incluyendo:
• Confiabilidad en activos significativamente mejorada,
• Mayor tiempo productivo de activos y disponibilidad,
• Costos más bajos de servicio a activos,
• Menos tiempos de inactividad y fallas inesperadas, y
• Un regreso más alto en el capital invertido.
Implicaciones y Análisis
• Las organizaciones mejores en su clase comparte muchos rasgos comunes:
• Un ejecutivo de alto nivel dirige todas las operaciones del mantenimiento de activos en más organizaciones mejores en su clase que es el caso en los establecimientos promedio y rezagados:
• Emplean estrategias proactivas adicionales de mantenimiento para aumentar sus actividades de mantenimiento preventivo; y
• Establecen y monitorean sistemáticamente específicos KPI (indicadores claves de desempeño) en una rutina y en una base regular planificada.
Recomendaciones para la Acción
• Implementar estrategias agresivas de mantenimiento proactivo.
• Asegurarse de que tanto el personal de operaciones como el de mantenimiento colaboran para optimizar el mantenimiento programado.
• Utilice software analítico para medir el desempeño verdadero de los activos contra metas establecidas.
• Centralice la administración y el control de los activos de mantenimiento.
• Arme un caso para el Director General con respecto a la importancia de invertir para sostener las prácticas apropiadas del servicio y el mantenimiento.
• Considere las soluciones de la planificación del inventario de repuestos/MRO.
Los asuntos en la mano
• 87% de los entrevistados informaron que el mantenimiento de activos es muy o extremadamente importante a sus organizaciones en el desempeño financiero global, pero sólo 7% están completamente satisfechos con su desempeño del mantenimiento.
• La confiabilidad de activos es un conductor del centro de la innovación del servicio y el mantenimiento para casi 70% de los encuestados.
• Más del 70% de los encuestados informaron que sus departamentos de mantenimiento funcionan en una base autónoma.
La confiabilidad de activos conduce a las mejoras en el servicio y el mantenimiento
Desafíos comunes
• Cerca de la mitad de los encuestados informaron los mismos 3 desafíos primordiales para mejorar sus prácticas de servicio y mantenimiento:
• Información inadecuada acerca del activo que mantienen y operan,
• El mantenimiento no es una prioridad corporativa, y
• Es común que los procedimientos del mantenimiento sean inconexos y no estandarizados.
• Aunque la necesidad para el acceso a más datos acerca del desempeño de los activos y el historial del servicio de los activos son los principales en lista, tan sólo el 1% separa éstos tres desafíos primordiales en importancia a través de todas las industrias.
Conclusiones claves del Valor del Negocio
• Las compañías mejores en su clase son muy exitosas en el control de servicio y costos de mantenimiento y reportan cerca de un 10% de ventaja sobre los rezagados. Estas firmas también superan apreciablemente a los otros en términos del tiempo productivo del activo, productividad, y retorno del Capital Invertido.
• 91% de las firmas mejores en su clase han podido aumentar su tiempo productivo de los activos en los últimos dos años, comparado a sólo el 27% de los rezagados.
• 38% de las firmas recurre actualmente a terceros para que se ocupen de una parte de su servicio y mantenimiento.
Los Costos de mantenimiento están a la alza.
¿Por qué terceros? Habilidades y costos
Implicaciones y Análisis
• 77% de las firmas mejores en su clase utiliza los procesos del mantenimiento predictivo, comparado a 43% de los rezagados.
• 73% de las firmas mejores en su clase reúne coherentemente y comparte los datos con todos los involucrados en el servicio y el mantenimiento
• El uso analítico es un diferenciador clave para las firmas mejores en su clase, con 37% de tales firmas que informa el uso analítico comparado con el 22% de los rezagados.
Marco de Trabajo competitivo de mantenimiento
Los Procesos de Mantenimiento Preventivo solos se quedan cortos
Mantenimiento Proactivo +++
Tanto el personal de Mantenimiento como el de Operaciones deben colaborar
• El desempeño óptimo de activos no depende en prácticas de mantenimiento solas.
• Las actividades planeadas de mantenimiento deben ser programadas para impactar mínimamente los requisitos y horarios de producción.
• Esto necesita la colaboración estrecha y planeación tanto entre el personal de mantenimiento como el de operaciones.
La estructura de la administración importa
La administración de datos y el acceso a la información se están está perdiendo
Mejores en su clase medidos con KPIs
Acciones Recomendadas
• Implemente estrategias proactivas agresivas de mantenimiento.
• Utilice software analítico para medir el desempeño verdadero del activo contra metas establecidas.
• Centralice la administración y el control del mantenimiento de activos.
• Eduque la administración financiera.
• Considere las soluciones de la planificación del inventario de repuestos/MRO.
Reconocimientos
• Mark W. Vigoroso, Director de Investigación & SVP, Service Chain Management Research Aberdeen Group, Inc. (617) 854-5278 begin_of_the_skype_highlighting (617) 854-5278 end_of_the_skype_highlighting mark.vigoroso@aberdeen.com
• Michael Israel, Director del Servicio de Investigación Chain Management Research Aberdeen Group, Inc. (617) 854-5246 begin_of_the_skype_highlighting (617) 854-5246 end_of_the_skype_highlighting michael.israel@aberdeen.com