Mientras trabajaba recientemente con una organización, una realización llegó a ser muy aparente a todos nosotros con respecto a las suposiciones.
La suposición fue todos entendieron los conceptos fundamentales de la administración de la orden de trabajo, como que tipo de Orden de Trabajo utilizar y cuando utilizarla al someter las Ordenes de Trabajo.
Una mala suposición de hacer, después de confrontar tanto al personal de mantenimiento como al de operaciones descubrimos lo Siguiente:
- 60% del personal de producción ni siquiera estaba familiarizado con el sistema de Ordenes de Trabajo
- 20% asumió que el Único tipo de Orden de Trabajo que deben estar utilizando es la de EMERGENCIA
- 100% del personal de operaciones nunca había visto ninguna documentación que describe los tipos de Orden de Trabajo
- 20% del personal de mantenimiento nunca había capturado una Orden de Trabajo dentro del sistema
- 10% respondido a llamadas de radio en solo Emergencia
- 45% entendió por qué necesitamos clasificar el tipo de trabajo de mantenimiento que realiza
- 100% del personal de mantenimiento nunca había visto ninguna documentación que describe los distintos tipos de Orden de Trabajo
- 100% del personal de mantenimiento y operaciones concordó que sería agradable tener el conocimiento.
La manera fácil para arreglar este asunto fue de documentar cada tipo de Trabajo con una explicación de lo que significa y cuando utilizarlo. Esto fue compartido entre la organización y los resultados fueron inmediatos.
Consejo enviado por People and Processes