Consejo - La supervisión de campo de la fuerza laboral técnica es critica
El trabajo del mantenimiento es diferente de la mayoría de los otros trabajos ya que varía constantemente - los técnicos hacen una tarea diferente cada día. Un día reconstruyen una bomba, después reemplazan tubería, y después alinean un compresor. Es raro encontrar a un técnico que realiza el mismo trabajo cada día. Aún con un buen proceso de planificación, ellos todavía pueden encontrarse con obstáculos en el campo que puede causar demoras, errores, o esfuerzo malgastado. Los técnicos necesitan el apoyo de los supervisores para asegurarse que tienen lo que necesitan para hacer un trabajo de calidad y para asegurarse que cualquier barrera al buen desempeño es eliminada. El trabajo más importante de supervisión es de desarrollar su equipo de recursos humanos. Ellos deben identificar las necesidades del desarrollo de habilidad y crear oportunidades para que sus subordinados practiquen nuevas habilidades. La supervisión de primera línea es también el punto en el cuál las decisiones de la administración se convierten en acción. Los supervisores necesitan imponer políticas y procedimientos así como asegurase que los procesos estándares de trabajo sean seguidos.
La mayoría de los supervisores son ensilladas con deberes extraordinarios que los mantienen atados a sus escritorios o en reuniones. Si no se les permite pasar tiempo adecuado en el campo, ellos no podrán proporcionar el nivel de apoyo necesario para llevar al máximo la calidad y la cantidad de trabajo o para alimentar el desarrollo en sus personas. El Director de Mantenimiento es responsable de asegurarse de que los primeros supervisores de línea tienen por lo menos del 50% al 60% de su día dedicado a la supervisión de campo de los recursos de los técnicos.
