La confiabilidad de los activos físicos es esencial para el éxito financiero de las Compañías

• El mantenimiento puede impactar dramáticamente el desempeño total y la vida útil de un activo
• Esta presentación se enfoca en las estrategias, procesos y tecnología que las organizaciones están utilizando para refinar y mejorar la efectividad de sus operaciones de mantenimiento

 Colaboración de Administración de Activos

• En octubre y noviembre del 2006, Aberdeen Group y Reliabilityweb.com condujeron un estudio sobre más de 300 compañías
• El estudio relacionado con la importancia de las actividades del servicio y mantenimiento en activos en industrias intensas
• Contestada por ejecutivos de mantenimiento y operacionales

Las áreas de estudio incluyen:

La importancia de las actividades en el mantenimiento de activos para el desempeño financiero general de sus organizaciones;

• Cierto o no, la importancia del servicio y el mantenimiento ha crecido en los dos últimos años;

• Las organizaciones con estrategias de mantenimiento actualmente usan y planean avanzar;

• ¿Cuánto y por qué las organizaciones recurren a servicios externos como al fabricante de origen o terceros como organizaciones de servicio?;

• El uso común y planeado de soluciones de software y tecnologías para ayudar las actividades del servicio y el mantenimiento;

• Los beneficios derivados de implementar procesos y soluciones que han mejorado la eficacia del servicio y el mantenimiento.

Conclusiones claves del Valor del Negocio

• El Mantenimiento Preventivo (PM) es la estrategia dominante en los activos de las industrias intensas, pero se aproxima un mantenimiento más proactivo, tal como los procesos del mantenimiento predictivo y el mantenimiento centrado en confiabilidad (RCM) producen un mejor desempeño de los activos.

• Casi la mitad de todos los encuestados informaron de los mismos desafíos comunes en mejorar el mantenimiento de activos, incluyendo:

• Insuficientes datos disponibles del desempeño del activo e historial de servicio,

• Los directivos no ven al mantenimiento como una alta prioridad, y

• Prevalecen los procesos inconexos y no estandarizados del mantenimiento.

• Las organizaciones mejores en su clase cosechan substancialmente mayores beneficios de prácticas mejoradas de mantenimiento que los establecimientos promedio y rezagados, incluyendo:

• Confiabilidad en activos significativamente mejorada,

• Mayor tiempo productivo de activos y disponibilidad,

• Costos más bajos de servicio a activos,

• Menos tiempos de inactividad y fallas inesperadas, y

• Un regreso más alto en el capital invertido.

Implicaciones y Análisis

• Las organizaciones mejores en su clase comparte muchos rasgos comunes:

• Un ejecutivo de alto nivel dirige todas las operaciones del mantenimiento de activos en más organizaciones mejores en su clase que es el caso en los establecimientos promedio y rezagados:

• Emplean estrategias proactivas adicionales de mantenimiento para aumentar sus actividades de mantenimiento preventivo; y

• Establecen y monitorean sistemáticamente específicos KPI (indicadores claves de desempeño) en una rutina y en una base regular planificada.

Recomendaciones para la Acción

• Implementar estrategias agresivas de mantenimiento proactivo.

• Asegurarse de que tanto el personal de operaciones como el de mantenimiento colaboran para optimizar el mantenimiento programado.

• Utilice software analítico para medir el desempeño verdadero de los activos contra metas establecidas.

• Centralice la administración y el control de los activos de mantenimiento.

• Arme un caso para el Director General con respecto a la importancia de invertir para sostener las prácticas apropiadas del servicio y el mantenimiento.

• Considere las soluciones de la planificación del inventario de repuestos/MRO.

Los asuntos en la mano

• 87% de los entrevistados informaron que el mantenimiento de activos es muy o extremadamente importante a sus organizaciones en el desempeño financiero global, pero sólo 7% están completamente satisfechos con su desempeño del mantenimiento.

• La confiabilidad de activos es un conductor del centro de la innovación del servicio y el mantenimiento para casi 70% de los encuestados.

• Más del 70% de los encuestados informaron que sus departamentos de mantenimiento funcionan en una base autónoma.

La confiabilidad de activos conduce a las mejoras en el servicio y el mantenimiento

Desafíos comunes

• Cerca de la mitad de los encuestados informaron los mismos 3 desafíos primordiales para mejorar sus prácticas de servicio y mantenimiento:

• Información inadecuada acerca del activo que mantienen y operan,

• El mantenimiento no es una prioridad corporativa, y

• Es común que los procedimientos del mantenimiento sean inconexos y no estandarizados. 

• Aunque la necesidad para el acceso a más datos acerca del desempeño de los activos y el historial del servicio de los activos son los principales en lista, tan sólo el 1% separa éstos tres desafíos primordiales en importancia a través de todas las industrias.

Conclusiones claves del Valor del Negocio

• Las compañías mejores en su clase son muy exitosas en el control de servicio y costos de mantenimiento y reportan cerca de un 10% de ventaja sobre los rezagados. Estas firmas también superan apreciablemente a los otros en términos del tiempo productivo del activo, productividad, y retorno del Capital Invertido.

• 91% de las firmas mejores en su clase han podido aumentar su tiempo productivo de los activos en los últimos dos años, comparado a sólo el 27% de los rezagados.

• 38% de las firmas recurre actualmente a terceros para que se ocupen de una parte de su servicio y mantenimiento.

Los Costos de mantenimiento están a la alza.

¿Por qué terceros? Habilidades y costos

Implicaciones y Análisis

• 77% de las firmas mejores en su clase utiliza los procesos del mantenimiento predictivo, comparado a 43% de los rezagados.

• 73% de las firmas mejores en su clase reúne coherentemente y comparte los datos con todos los involucrados en el servicio y el mantenimiento

• El uso analítico es un diferenciador clave para las firmas mejores en su clase, con 37% de tales firmas que informa el uso analítico comparado con el 22% de los rezagados.

Marco de Trabajo competitivo de mantenimiento

Los Procesos de Mantenimiento Preventivo solos se quedan cortos

Mantenimiento Proactivo +++

Tanto el personal de Mantenimiento como el de Operaciones deben colaborar

• El desempeño óptimo de activos no depende en prácticas de mantenimiento solas.

• Las actividades planeadas de mantenimiento deben ser programadas para impactar mínimamente los requisitos y horarios de producción.

• Esto necesita la colaboración estrecha y planeación tanto entre el personal de mantenimiento como el de operaciones.

La estructura de la administración importa

La administración de datos y el acceso a la información se están está perdiendo

Analítico de Activos +++

Mejores en su clase medidos con KPIs

Acciones Recomendadas

• Implemente estrategias proactivas agresivas de mantenimiento.

• Utilice software analítico para medir el desempeño verdadero del activo contra metas establecidas.

• Centralice la administración y el control del mantenimiento de activos.

• Eduque la administración financiera.

• Considere las soluciones de la planificación del inventario de repuestos/MRO.

Reconocimientos

• Mark W. Vigoroso, Director de Investigación & SVP, Service Chain Management Research Aberdeen Group, Inc. (617) 854-5278 begin_of_the_skype_highlighting (617) 854-5278 end_of_the_skype_highlighting mark.vigoroso@aberdeen.com

• Michael Israel, Director del Servicio de Investigación Chain Management Research Aberdeen Group, Inc. (617) 854-5246 begin_of_the_skype_highlighting (617) 854-5246 end_of_the_skype_highlighting michael.israel@aberdeen.com