No tome el registro de ISO 9001 de sus vendedores como una panacea.

Muchas personas procuran buscar material de vendedores que tengan la certificación ISO 9000 y a menudo asumen que la certificación de ISO "garantiza" un producto muy bueno. Esto no es siempre verdadero. Una compañía con una certificación ISO 9000 tiene la base (es decir, la base) para empezar a hacer un producto de calidad. Pero la certificación de ISO no es la respuesta final ni el "papel" que cubre todo. Un sistema de calidad se tiene que aplicar correctamente cada día, que requiere la atención a los detalles por los empleados de suministrador y directores. Estos son las acciones críticas que se deben ejecutar más allá de la certificación de ISO. El comprador debe averiguar estas cosas, como por ejemplo a través de las calificaciones al vendedor asi como encuestas de calidad y satisfacción del cliente.

Consejo enviado por nuestra lectora Catherine French
Ingeniero Certificado de Calidad y Auditor (Sociedad Americana para la Calidad)
Los Alamos, Nuevo Mexico, EEUU

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