liderazgo para la confiabilidad

La revista Uptime se reunió con Joyce Orsini, Profesora de la Universidad Fordham y experta en Deming. Ella es la autora de The Essential Deming: Leadership Principles from the Father of Quality, M Edward Deming. La profesora Orsini es la Oradora Principal en la Conferencia de CONFIABILIDAD, 14 de Abril en Las Vegas, Nevada.

Esta entrega muestra cómo la compañía Bristol – Myers Squibb (BMS) alineó sus esfuerzos centrales con la estrategia de confiabilidad. Es la continuación de la serie de la Parte 1 en el número de Diciembre/Enero del 2016 de Uptime que describe la implementación inicial de los Elementos Uptime en BMS y de la Parte 2 en el número de Uptime de Febrero/Marzo del 2016 que demuestra cómo las plantas comenzaron a adoptar y utilizar los Elementos Uptime como herramienta de comunicación para establecer la estrategia y alinear los esfuerzos en confiabilidad con sus objetivos específicos de la planta. Este enfoque aparentemente laxo ayudó a crear una cultura orgánica con un sentido de propiedad para las plantas y aun así manteniendo un enfoque consistente a nivel global.

La mayoría de la gente está al corriente de que el Estado de Arizona ha crecido considerablemente durante las últimas décadas. De hecho, de acuerdo con el Departamento de Censos de EEUU, la población del estado creció un 40 por ciento desde 1990 al 2000, superado sólo por Nevada. Phoenix, la ciudad más grande del estado, se coloca hoy como la sexta ciudad más grande de la nación y está lista para ser la quinta pronto. Curiosamente, las cinco ciudades que le ganan a Phoenix en población residen sobre grandes cuerpos de agua a lo largo de la Costa Este, Costa Oeste, Costa del Golfo y Grandes Lagos; cada una con un río, puerto y flota de navíos. Contraste eso con el área metropolitana de Phoenix con 4,4 millones de personas viviendo en una comunidad en el desierto con un promedio anual de lluvia de menos de ocho pulgadas. ¿Alguna vez se pregunta cómo es eso siquiera posible?

La parte 1, publicada en el número de Diciembre/Enero 2016 de la Revista Uptime, abordó la implementación inicial de los Elementos Uptime en la Compañía Bristol-Myers Squibb, incluyendo un ejercicio en el cual nuestras plantas priorizaron los elementos para determinar nuestro camino como empresa de allí en adelante. A medida que completábamos nuestro ejercicio, las plantas se enfrentaron al reto de llevarse este marco de trabajo de vuelta para realizar ejercicios similares e integrar el marco de trabajo a sus estrategias locales. La parte 2 demuestra cómo la adopción de un marco de trabajo común se traduce a nivel de la planta y cómo el uso único de este marco de trabajo comienza a impulsar la cultura en BMS.

El camino hacia un mejor rendimiento en la manufactura está lleno de esfuerzos de mejora bien intencionados que no están a la altura. En algunos casos, el avance inicial se desvanece debido a la falta de estructura y de incentivos. En otros, la mano de obra nunca adopta el cambio deseado, viéndolo como una directriz que viene desde arriba en lugar de verlo como una iniciativa que pueda verdaderamente ver como propia. Aunque los ejecutivos suelen reconocer las nuevas cuestiones que impiden la mejora, el desarrollo y ejecución de estrategias que realmente se hagan cargo de esos problemas han demostrado ser un desafío recurrente.

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El recorrido de la confiabilidad en Bristol-Myers Squibb Company (BMS) no es diferente al de muchas otras compañías. Hemos visto grandes éxitos, oportunidades perdidas, hemos apoyado esfuerzos de confiabilidad y nos hemos enfocado en distintas iniciativas. Al igual que otros, nuestro trayecto continúa como siempre ha sido… o no. Se está desarrollando una atmósfera cambiante. Un cambio de paradigma, si se quiere. La culminación de muchos cambios pequeños que juntos crean algo especial. Nuestra comunidad global de profesionales en confiabilidad, un grupo de personas muy talentosas y especiales, estuvieron listos cuando se presentó la oportunidad. Listos para dar el siguiente paso en nuestro trayecto hacia la excelencia. Listos para colaborar en nuestra dirección como comunidad. Listos para transformarse de profesionales en confiabilidad a líderes en confiabilidad. Listos para dar un beneficio suficiente a sus compañeros de trabajo, accionistas, al ambiente, a nuestra comunidad y a los pacientes a los que servimos.